中国B2C电子商务发展现状研究

  摘要:B2C电子商务作为互联网优美的体型工作关系去市场买东西的要紧组成部分为主顾显像了新的制作室运河。越过互插文档的搜集和辨析,研讨我国B2C电子商务的文字、表格国务的和去市场买东西国务的等。。
奇纳纸业网 /3/
关键词:优美的体型工作关系制作室;电子商务;B2C
中图类别号: 文档表示特性的码:A 文字编号:1001-828X(2012)12-000-01
一、B2C电子商务的文字
B2C是电子商务的商业文字,面临的是终极主顾,因而即时、围绕、主顾查问的多样性有其同一的的特色。。眼前,奇纳B2C电子商务的文字有:(1)合成B2C网站,它的类型代表,如当当网、京东优美的体型工作关系,这种网站是从这样的事物类商品开端的。,越过积年的表格,它已适合一个人合成性的DEP。,较好的地缓和网上制作室者的多样化查问。(2)铅直B2C网站,其类型代表,如厢式货车,这种网站目的,经纪一种商品,该网站具有更快的更新的信息爆炸,去市场买东西保守敏感。(3)C2C平台的B2C林荫路,它的类型代表是TMall林荫路。TMall林荫路是一个人有资历复核的铺子的平台。,降低主顾权益的设法对付和警惕。,同时,也降低牌子意识和人的基金。。(4)厂主本人的B2C买卖健康状况平台。很多地使坚实确实的表格网上制作室PL的构想,海内式苏宁、国美等已开端在网上买卖健康状况。,抢夺电子商务去市场买东西份额。
二、我国B2C电子商务表格概略
(1)互联网优美的体型工作关系用户的测量
奇纳互联网优美的体型工作关系络信息核心当播音员的最新公告,经过2012年6月底,奇纳网络公民人数取得数亿,互联网优美的体型工作关系普及率为,2012年上半年网络公民增量为2450万,普及率养育了一个人百分点。;内容,网上制作室用户的缩放比例高达1亿,2011岁暮年终的增长。我国互联网优美的体型工作关系普及率及优美的体型工作关系制作室用户的持续扩大是电子商务可持续增长的去市场买东西根底。
(二)去市场买东西买卖测量
经过2011年12月底,网购去市场买东西买卖财富取得7566亿元,B2C占用率。奇纳第三四分之一当播音员网上制作室创纪录的2012当播音员,第三四分之一网上制作室测量为1亿元,去年同一时期增长,B2C去市场买东西测量1亿元,占比,从今天的表格长度,到2012四分之一月的第四日,B2C的去市场买东西份额给人以希望的超越。AI翻阅预测奇纳网购去市场买东西测量构造,估计2013年B2C占用率取得,这是一个人占领的田。,进一步地减少与C2C的差距。
(三)支援系统
2011年,网上支付保养维持家庭生计者的更新、推动网上支付的表格与说明的保险单保证,网上支付比较地齐备。智能手机的普及和3G优美的体型工作关系的表格助长了3G的表格。。奇纳推动在2011的买卖测量是1亿,奇纳推动制作室去市场买东西将持续高速公路增长。2011, 1的网上制作室者应用推动互联网优美的体型工作关系制作室。,流动式网络购的用户测量曾经取得2347万。快递去市场买东西有大概10家快递公司为网上制作室保养。,此外奇纳邮政EMS,表格的北境有一个人屋子送。,东边的STO,埃尔苏尔SF快递的三方文字。
三、我国B2C电子商务去市场买东西国务的
(i)互联网优美的体型工作关系事情的竞赛
通风的翻阅越过“月均掩盖人数”社会阶层选出2012上半年奇纳十大孤独B2C网站是:京东林荫路、亚马逊奇纳、凡客诚品、当当网、第一店、苏宁易购、vipcom等。从用户漏的角度,2011,TMALL用户码至多,漏率取得;二是Jingdong林荫路,取得;第三是当当网,取得。从去市场买东西份额,2012四分之一第三四分之一网上制作室创纪录的,B2C去市场买东西集合度向上推起,TMALL枪弹,天猫、京东林荫路、腾讯B2C(包孕易迅优美的体型工作关系)、Sungncom和亚马逊奇纳保持看法前五位。
(二)主顾位
CNNIC2011网上制作室去市场买东西公告,2011在线制作室用户特点:从辨识性别构造的视角,阳性网购缩放比例高,阳性占2011;从年纪构造,优美的体型工作关系制作室用户年纪散布仍较年老,用户年纪在18-30岁私下。;从使理解或接受构造,低学历、高学历的优美的体型工作关系制作室用户缩放比例,2011,互联网优美的体型工作关系用户占本科或在上文中。,初中和以下的缩放比例被使得意到;从专业构造看,2011年网购用户中伴侣公司行政工作的占比至多,取得41%;从收益构造,优美的体型工作关系制作室用户收益构造在MI中持续表格,网购用户月收益超越2000元,月收益最大的是31-5000元,占到了。
(三)网上制作室妥善处理度
2011年,对完整的优美的体型工作关系制作室妥善处理度妥善处理的用户,同比增长4个百分点在上文中2010。妥善处理度的养育解释优美的体型工作关系的完整的素质。但网上制作室的易怒的占了下风,超越2010个百分点。用户网上制作室的不令人妥善处理的田,最要紧的是委托时期太长。,有6%的缩放比例;59%的用户以为商品与网站不符合。;用户收买假充假冒伪劣;用户偶然发现无法退货的健康状况。。
四、总结与提议
(1)提高内阁法制构想
眼前网上制作室的金科玉律不健全。,甚至在某个穿插地域也有空白。,低物价正适合伴侣竞赛的杀手锏,其必定理由B2C电子商务去市场买东西的使衰弱。2011年,内阁在这田的设法对付进一步地提高。,网上制作室设法对付规则及提议。正中部委的保险单焦点是改善逻辑民族学者、网上买卖平台、点数制度及其他田。内阁应进一步地提高对B2C电子商务去市场买东西说明力度,助长B2C去市场买东西健康表格。
(二)B2C优美的体型工作关系运营商关怀运营细目
1。制造赴。电子商务网站,最最铅直B2C,需求关怀初期制造,向上推起网站的粘结力和特性,养育电子商务网站的作用资格。2。网站构想。网站需求彻底相识的人用户,有理设置依靠机械力移动手续、制造类别等,向上推起网站的希求、可用性。三。传送。较好的的逻辑学结合,库存运转保养核心与逻辑学的优美的体型,使完美的逻辑学系统将引来较好的的口碑扩大和G。4。售后保养。互联网优美的体型工作关系上电子商务买卖执行后,还需求企图良好的售后保养保证。,独一无二的这样才能进一步地提高用户对网站的信从长度,招引用户跟进。5。用户评论。主顾越过搜索引擎、比较地视频博客等网站,并在电子商务网站上颁发评论。,支撑主顾方针决策,因而制作室网站也需求关怀用户评论和口碑。。
参考文档:
[1]常春晓.奇纳B2C电子商务的表格现实辨析[J].科学技术资讯,2006(03).
〔2〕王晓英,潘开玲,邓旭东.我国B2C电子商务表格现实研讨[J].经济研讨导刊,2011(10).

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